Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jawaban singkat seputar produk, aroma, takaran, pesanan, dan komplain. Klik pertanyaan untuk membuka jawabannya.
Umum
Tokonya di mana? Ada toko offline?
Untuk sementara ini mine&co hanya online store: Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Untuk hampers dan pesanan bisnis, bisa langsung lewat WhatsApp Admin. Semua pesanan diproses dari Bandung.
Kontak & komplain →Bisa beli banyak / grosir / untuk hotel & spa?
Bisa. Di Shopee, pembelian dibatasi 3-5 pcs per pesanan. Untuk jumlah besar, pesan lewat Admin: MoQ 25 pcs per varian dengan harga diskon berjenjang.
Info bisnis →Kok produknya beda dengan video di media sosial?
Mohon maaf, ada video Bath Bomb buatan AI dari affiliator yang tidak mencerminkan produk mine&co. Acuan produk asli adalah foto & video resmi dari mine&co.
Ada hampers untuk hadiah?
Ada. Tersedia paket hampers Natal & Tahun Baru, dan isi & kemasannya bisa custom.
Lihat hampers →Produk
Yang busanya paling banyak yang mana?
Yang menghasilkan busa hanya Bubble Bath (Liquid & Powder). Busa paling banyak & tahan lama: Bubble Bath Powder. Bath Bomb, Bath Salt, dan Milk Bath tidak berbusa.
Bath Bomb berbusa tidak?
Bath Bomb tidak berbusa, hanya efek fizz saat larut. Fungsinya memberi warna & aroma pada air serta membantu melembapkan kulit. Kalau ingin busa, pilih Bubble Bath; keduanya bisa dipakai bersamaan.
Apa beda Bubble Bath Liquid dan Powder?
Powder: busa lebih banyak & tahan lama, praktis dibawa traveling, dan sudah mengandung Bath Salt. Liquid: teksturnya lebih lembut (gentle) di kulit, untuk anak maupun dewasa.
Lihat detail varian →Untuk 1 bathtub butuh berapa?
Takaran 1x berendam di bathtub standar: Bubble Bath Liquid 50-100 ml, Bubble Bath Powder 50 gr, Bath Salt 50-75 gr (rendam kaki 25 gr), Milk Bath ±100 gr, Bath Bomb 1 butir.
Lihat detail varian →Kenapa busanya sedikit?
Tuang Bubble Bath ke bathtub kosong dulu, lalu isi air dengan aliran keran/shower yang deras. Busa terbentuk dari aliran air, jadi makin deras alirannya makin banyak busanya.
Aromanya apa saja? Yang paling laris apa?
Bubble Bath & Bath Bomb: Bubble Gum, Cherry Blossom, Lavender, Stress Relief, Natural Ocean, dan Unscented. Khusus Bath Bomb Premium: Galaxy & Unicorn. Best seller Bubble Bath: Bubble Gum, Cherry Blossom & Stress Relief; Bath Bomb Premium: Galaxy & Unicorn.
Kenali aroma →Bath Salt / Milk Bath ada wanginya?
Bath Salt & Milk Bath hanya tersedia tanpa pewangi (Unscented). Pilihan aroma hanya untuk Bubble Bath dan Bath Bomb.
Pakai essential oil?
Aroma Bubble Bath & Bath Bomb berasal dari fragrance oil (pewangi), bukan essential oil. Bath Salt & Milk Bath tanpa pewangi.
Apa manfaat Bath Salt dan Milk Bath?
Bath Salt membantu meredakan pegal & tegang otot, bisa untuk berendam badan maupun rendam kaki. Milk Bath membantu mengangkat sel kulit mati dengan lembut serta membantu melembutkan & melembapkan kulit. Keduanya tidak berbusa dan tanpa pewangi.
Bisa untuk anak? Umur berapa?
Bisa untuk anak mulai usia 2 tahun dengan pengawasan orang dewasa. Hindari kena mata (bila kena, bilas dengan air bersih) dan hentikan pemakaian bila iritasi.
Kedaluwarsanya kapan? Tahan berapa lama?
Masa simpan dihitung sejak tanggal produksi yang tertera di kemasan: Bath Bomb 3 bulan; Bubble Bath, Bath Salt, dan Milk Bath 12 bulan. Simpan di tempat kering & tertutup.
Pesanan & komplain
Kapan pesanan diproses?
INSTANT: setiap hari 08:00-16:30. REGULER: order maks. 16:00 diproses hari itu (update status 19:00). Sabtu/Minggu & libur nasional cutoff 15:00. Pesanan setelah cutoff diproses hari berikutnya. Penjemputan & pengantaran paket mengikuti jadwal kurir.
Bisa pilih / request aroma?
Bisa. Pilih nama aroma di kolom variasi saat checkout. Pilihan Random berarti aroma acak (bisa Unscented).
Barang rusak / kurang / salah kirim, bagaimana?
Mohon chat Admin dulu sebelum memberi penilaian, semua ada solusinya. Siapkan video unboxing utuh sejak paket masih tersegel (tanpa jeda/potongan) supaya bisa segera kami bantu.
Kontak & komplain →Bisa retur / refund?
Pengembalian barang/dana mengikuti ketentuan marketplace tempat kamu membeli. Untuk produk rusak, kurang, atau salah kirim, chat Admin dulu dengan video unboxing utuh, nanti kami bantu arahkan solusinya.
Kontak & komplain →Pertanyaanmu belum terjawab? Chat Admin kami.