mineKontak & komplain
Ada pertanyaan, mau pesan jumlah besar, atau ada kendala dengan pesanan? Admin kami siap membantu lewat WhatsApp.
WhatsApp Admin
+62 811-1111-7500
Untuk pertanyaan produk, hampers, pesanan bisnis, dan komplain.
Toko online
- Beli di Shopee
- Beli di Tokopedia/TikTok (segera)
Media sosial & email
- Instagram (segera)
- TikTok (segera)
- Facebook (segera)
- Email (segera)
Jam proses pesanan
- INSTANT: setiap hari 08:00-16:30
- REGULER: order maks. 16:00 (update status 19:00)
- Sabtu/Minggu & libur nasional: cutoff 15:00
Pesanan diproses dari Bandung. Penjemputan & pengantaran paket mengikuti jadwal kurir. Untuk sementara ini mine&co hanya online store.
Ada kendala dengan pesanan?
Semua ada solusinya. Ikuti langkah berikut supaya bisa segera kami bantu:
- Chat Admin via WhatsApp dulu, sebelum memberi penilaian/ulasan di marketplace.
- Sebutkan marketplace, nomor pesanan, dan kendalanya (rusak, kurang, atau salah kirim).
- Siapkan video unboxing sesuai ketentuan di bawah.
- Admin membantu mencarikan solusi. Retur/refund mengikuti ketentuan marketplace tempat membeli.
📹 Komplain rusak/kurang/salah kirim WAJIB disertai video unboxing utuh sejak paket masih tersegel, tanpa jeda atau potongan.